Syarat & Ketentuan

1. Definisi

"Layanan" merujuk pada platform top-up game Astrava Store yang menyediakan jasa pembelian diamond, cash, dan item game. "Pengguna" adalah setiap individu yang mendaftarkan akun dan menggunakan layanan kami. "Produk" adalah semua item digital yang ditawarkan melalui platform kami.

2. Penggunaan Layanan

• Pengguna harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali
• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan password mereka
• Pengguna tidak boleh melakukan aktivitas ilegal atau melanggar kebijakan kami
• Pengguna setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan terbaru

3. Transaksi dan Pembayaran

• Semua harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak dan biaya administrasi
• Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan metode yang tersedia di platform
• Dana akan diproses dalam 1-5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi
• Kami tidak bertanggung jawab atas gagalnya transaksi karena kesalahan data dari pengguna

4. Kebijakan Refund

• Refund hanya dapat diberikan jika dana tidak tersampaikan ke akun game
• Proses refund memakan waktu 3-7 hari kerja
• Biaya administrasi tidak dapat dikembalikan
• Hubungi customer support untuk mengajukan refund dengan bukti transaksi

5. Tanggung Jawab dan Batasan Tanggung Jawab

Astrava Store tidak bertanggung jawab atas:

• Kehilangan data atau akun game pengguna
• Perubahan harga, peraturan, atau kebijakan dari pihak game developer
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh force majeure atau pihak ketiga
• Kerugian tidak langsung atau konsekuensial dari penggunaan layanan

6. Privasi dan Data Pengguna

Kami berkomitmen melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi. Data Anda tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali untuk keperluan operasional layanan.

7. Larangan dan Pelanggaran

Pengguna dilarang:

• Menggunakan akun orang lain atau melakukan fraud
• Melakukan phishing atau social engineering
• Membagikan kode referral atau akun tanpa persetujuan
• Menggunakan bot, script, atau tool otomatis tanpa izin

8. Hak dan Kewajiban Astrava Store

• Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini
• Kami berhak mengubah harga, produk, dan kebijakan kapan saja dengan notifikasi
• Kami berkomitmen memberikan layanan pelanggan terbaik 24/7

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di website. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui syarat yang baru.